BizonessEsta Política explica como Victor Rodrigues Herculini, responsável pela Bizoness, trata seus dados pessoais no aplicativo e no site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao usar a Bizoness, você concorda com as práticas descritas aqui.
1. Quais dados coletamos
- Identidade: nome de exibição, @nome de usuário e foto que você escolhe; e-mail usado no cadastro (autenticação).
- Perfil profissional (se você for prestador): nome do negócio, categorias, descrição, preço, telefone (WhatsApp), localização (cidade/bairro), fotos de trabalhos e áreas de atendimento.
- Localização: a cidade que você seleciona ou, com sua permissão, sua localização aproximada (GPS) para mostrar profissionais próximos e calcular distância. Você pode negar a permissão de GPS e ainda usar o app escolhendo a cidade manualmente. No perfil profissional, o ponto que fica público é arredondado a cerca de 1 km: ele mostra a região, não o endereço.
- Agenda e orçamentos (se você for prestador): os orçamentos que você envia (itens, preços, total e se fechou) e os serviços que marca na agenda (data, hora, duração, valor e o endereço ou referência que você escrever), com o nome do cliente que você digitar. Ficam na sua conta para aparecerem iguais no app e no site, e só você vê. Não há campo para o telefone do cliente: a mensagem abre no WhatsApp e você escolhe a conversa. Os lembretes de horário são do próprio celular.
- Avaliações: a nota e o texto que você escreve. Ficam vinculados à sua identidade pública (nome/@usuário/foto).
- Uso e diagnóstico: cliques de contato (para o painel do prestador), visualizações de perfil, eventos de uso (analytics) e relatórios de erro (crash), para melhorar e proteger o serviço.
- Visitas ao site: usamos a medição de visitas da Vercel para saber quantas pessoas veem cada página. Ela não usa cookies e não identifica você: registra só a página, de qual site você veio, o país, o tipo de aparelho, o sistema e o navegador.
- Origem do cadastro: quando você cria a conta pelo site, guardamos por onde chegou a ele pela primeira vez — o link que trouxe você (por exemplo, o da bio de um perfil no Instagram) ou o site de onde veio — para saber quais canais trazem novos profissionais. Antes do cadastro essa informação fica só no seu aparelho, por até 30 dias; depois, fica vinculada à sua conta e é apagada junto com ela.
- Aviso de busca: se a busca não achar ninguém e você pedir para ser avisado, guardamos o e-mail, o serviço e a cidade. Mandamos um único aviso quando chegar alguém e apagamos o endereço em seguida, ou em até 90 dias se ninguém chegar.
- Buscas sem resultado: contamos serviço e cidade, sem nada que identifique quem procurou, para saber onde faltam profissionais.
2. Para que usamos
- Conectar clientes a profissionais locais e permitir o contato via WhatsApp.
- Exibir avaliações, reputação e ranquear resultados por relevância.
- Mostrar ao prestador estatísticas do próprio perfil (visualizações e contatos).
- Guardar a agenda e os orçamentos do prestador e mostrar os mesmos no app e no site. Os dados dos clientes que ele registra são dele: nós só os guardamos e exibimos para ele, em nome dele, e não os usamos para mais nada.
- Avisar o prestador por e-mail quando recebe uma avaliação e mandar um resumo semanal do perfil, enquanto ele não usa o app (que avisa no celular). Todo aviso traz um link para parar de receber.
- Depois que você chama um profissional, pedir uma vez que avalie o atendimento, por notificação no app ou por e-mail, com link para parar de receber.
- Cobrar o Premium e as campanhas contratadas e publicar os anúncios delas.
- Prevenir fraude e abuso (ex.: 1 avaliação por conta) e garantir a segurança.
- Cumprir obrigações legais e responder solicitações.
3. O que é público
Perfis de prestadores e as avaliações publicadas são públicos — aparecem no app, no site e podem ser indexados por buscadores (Google). Seu telefone é usado para abrir a conversa no WhatsApp. Não publicamos seu e-mail. Quem usa apenas como cliente navega sem expor um perfil público (exceto o autor de uma avaliação, que aparece com nome/@usuário/foto).
4. Compartilhamento e operadores
Não vendemos seus dados. Eles passam só pelos provedores que fazem o serviço funcionar, e cada um recebe apenas o necessário para a sua parte:
- Google Firebase: login, banco de dados, fotos, estatísticas de uso do app e relatórios de erro.
- Vercel: hospedagem do site e medição de visitas, sem cookies.
- Asaas: cobrança do Premium e das campanhas. Recebe o nome, o e-mail, o CPF ou CNPJ e o telefone informados na contratação. Os dados do cartão você digita direto no Asaas: nós não vemos nem guardamos.
- Resend: envio dos e-mails da conta, como o código de cadastro, a confirmação de e-mail e a troca de senha, e dos avisos ao prestador (avaliação nova e resumo semanal).
- ImprovMX: encaminhamento das mensagens enviadas ao nosso e-mail de suporte.
- Anthropic (Claude): só quando você toca em "Sugerir com IA" no seu anúncio. Recebe o seu primeiro nome, o serviço, a cidade, os serviços cadastrados, a apresentação do perfil e, se houver avaliações suficientes, a nota — o que já é público na sua página. Nunca recebe telefone, e-mail ou documento, e as sugestões são escritas para você revisar antes de usar.
- Meta (Instagram e Facebook) e Google: só quando você contrata uma campanha. O anúncio usa a arte e os dados públicos do seu perfil e leva à sua página pública.
5. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, removemos seu perfil, identidade, avaliações, agenda, orçamentos e arquivos associados, salvo o que a lei exigir preservar. Cada orçamento e cada serviço da agenda também pode ser apagado por você a qualquer momento; a agenda e o histórico guardam até 300 registros cada. Registros de uso podem ser mantidos de forma agregada/anonimizada.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos. Boa parte é feita direto no app ou na sua conta (editar perfil, editar/apagar avaliação). Para apagar a conta inteira, use a página de exclusão de conta. Para os demais pedidos, fale com a gente.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso por regras no banco, criptografia em trânsito e verificação de integridade). Nenhum sistema é 100% infalível, mas tratamos a segurança como prioridade.
8. Crianças
A Bizoness não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou no site, com nova data de atualização.
10. Contato
Encarregado/contato de privacidade: suporte@bizoness.com.br.